Neste guia
Como escolher celular: faixa de preço, Anatel e garantia
Aviso da Capi 🦫: alguns links desta página são de afiliado. Se você comprar por eles, a Toca da Capi pode ganhar uma comissão, sem custo extra para você. Isso não muda o que a gente recomenda.
Celular é a compra mais cara da lista de eletrônicos de muita gente, e o título do anúncio esconde justamente o que pesa: a versão, a origem e a garantia. Neste guia, a Capi 🦫 mostra como separar o orçamento em faixas, o que conferir na Anatel antes de pagar e como ler um anúncio sem cair em armadilha.
Comece pelo orçamento, não pelo modelo
Fixe quanto você pode gastar e só então compare modelos. Dentro da mesma faixa, o que muda é a ficha: armazenamento, memória RAM, tela, câmeras e bateria. A ficha técnica do modelo vale mais do que o título do anúncio. Abra a ficha completa e compare modelo com modelo.
Também vale decidir, antes de olhar preço:
- Uso: só o básico (mensagens, redes, vídeo) ou jogos e fotos pesadas?
- Armazenamento: fotos, vídeos e aplicativos ocupam espaço. Pense em quanto você guarda hoje.
- 5G: o título diz se o aparelho é 4G ou 5G. Veja se o seu plano e a sua região se beneficiam disso.
Como comparar preço
A divisão em três faixas é nossa, só para organizar a lista. Não é padrão de mercado. Só entram aparelhos novos, sem acessório e sem anúncio de peça. O preço é o do anúncio no dia em que a Capi o viu, e pode ter mudado.
Celulares mais em conta
Lista ordenada do menor preço para o maior.
Celulares de faixa intermediária
Lista ordenada do menor preço para o maior.
Celulares de faixa mais alta
Lista ordenada do menor preço para o maior.
Compra em marketplace
Em marketplace, quem vende é um vendedor, e a política de troca e a garantia dependem dele. Leia o nome do vendedor e a página da loja antes de comprar.
Como ler o título do anúncio
- Modelo exato. Nomes quase iguais podem ser aparelhos diferentes: uma letra ou um número a mais muda a ficha inteira. Copie o nome completo do modelo e compare a ficha técnica dele, não a de um modelo parecido.
- 4G ou 5G. O mesmo nome pode aparecer nas duas versões. Um mesmo modelo pode aparecer em versões diferentes (5G, 4G, 128 GB, 256 GB), com preços diferentes. Só compare preço dentro da mesma versão.
- Armazenamento e RAM. Títulos como "128GB 4GB RAM" juntam as duas informações. Se o título lista mais de uma opção (por exemplo, "256GB ou 512GB"), o preço mostrado é de uma variação só. Escolha a variação e confira o preço dela.
- "Versão global" e "importado". Dizem que o aparelho não foi feito só para o mercado brasileiro. Veja a seção da Anatel abaixo antes de comprar.
- "Lacrado", "original", "100% original". São palavras do vendedor, não são prova. O que prova é nota fiscal, selo da Anatel e a conferência do IMEI.
- "Seminovo", "usado", "recondicionado", "vitrine", "exibição". Indicam que o aparelho não é novo. Os blocos de oferta desta página tiram esses anúncios.
- "Distribuidor autorizado". É uma informação que o vendedor coloca no anúncio. Confirme com o fabricante se a pessoa é mesmo autorizada.
Anatel: selo, número e IMEI
A Anatel diz que, em regra, todos os produtos para telecomunicações devem ser homologados. Celulares, baterias e carregadores para celulares estão na lista de exemplos.
O selo da Anatel traz o logotipo e o número de certificação. Normalmente fica no corpo do aparelho, atrás da bateria ou no manual. Quando não há espaço, o fabricante pode colocar o selo completo no manual e só o número no produto.
O que a Anatel manda conferir antes de comprar:
- Compre de loja, fornecedor e fabricante confiáveis. Assim, se der problema, você tem a quem recorrer.
- Procure o selo ou o número de certificação no corpo do aparelho, na embalagem ou no manual.
- Compare o IMEI da tela com o da caixa. Celular com mais de um chip tem um IMEI por chip, e é preciso conferir cada um.
- Consulte o IMEI na ferramenta da Anatel, para ver se há irregularidade, como restrição por roubo, furto ou extravio.
- Confirme a certificação do aparelho. Na consulta pública de produtos homologados, pesquise pelo número do certificado de homologação, que deve estar no selo. A consulta tem duas bases (Mosaico/SCH e Certifica). Se o mesmo número aparecer nas duas, vale o que o Certifica mostra.
A Anatel avisa que as falsificações estão cada vez mais parecidas com os aparelhos originais e que alguns vendedores tentam fraudar a compra com nota fiscal falsa. Por isso, a conferência vale mesmo quando o anúncio parece perfeito.
Comprar aparelho do exterior ou "versão global": a Anatel manda avaliar, antes de comprar, se há restrição de uso fora da rede da operadora que vendeu o aparelho, se há fidelização e se o aparelho é compatível com as redes brasileiras. Se você não consegue confirmar isso com o vendedor, prefira o modelo vendido oficialmente no Brasil.
Garantia e compra online
Pelo Código de Defesa do Consumidor, o celular é produto durável. Há prazo de 90 dias para reclamar de vício aparente (art. 26 do CDC), contados da entrega (art. 26, II e § 1º); vício oculto conta a partir de quando o defeito aparece (art. 26, §3º). A garantia do fabricante, quando existe, é complementar à legal (art. 50). Se o vício não for sanado em até 30 dias, você pode escolher entre a troca, o dinheiro de volta ou o abatimento do preço (art. 18, § 1º). Compra pela internet é feita fora do estabelecimento comercial, e nesse caso você tem 7 dias para desistir, contados do recebimento (art. 49). Nesse caso, os valores pagos, a qualquer título, são devolvidos de imediato (art. 49, parágrafo único). Guarde nota fiscal, anúncio e conversa com o vendedor.
Perguntas frequentes
Como saber se um celular é homologado pela Anatel?
Procure o selo ou o número de certificação da Anatel no corpo do aparelho, na embalagem ou no manual. Depois, confirme o número na consulta pública de produtos homologados da Anatel. A consulta tem duas bases (Mosaico/SCH e Certifica). Se o mesmo número aparecer nas duas, vale o que o Certifica mostra.
Preciso conferir o IMEI antes de comprar?
Sim. A Anatel orienta comparar o IMEI da tela com o da caixa e consultar se há irregularidade, como restrição por roubo, furto ou extravio. Celular com dois chips tem um IMEI para cada chip.
Versão global ou importada funciona no Brasil?
Depende do modelo. A Anatel manda avaliar se o aparelho é compatível com as redes brasileiras antes de comprar um aparelho vindo de fora. Se o vendedor não consegue confirmar, o risco é seu.
Qual o prazo para reclamar de um celular com defeito?
Há prazo de 90 dias para reclamar de vício aparente (art. 26 do CDC); vício oculto conta a partir de quando o defeito aparece (art. 26, §3º). A garantia do fabricante, quando existe, é complementar à legal (art. 50). Na compra pela internet, você ainda pode desistir em 7 dias (art. 49), e os valores pagos, a qualquer título, são devolvidos de imediato.
Qual faixa de preço escolher?
Depende do seu uso e do seu orçamento. Este guia organiza os aparelhos novos em três faixas: mais em conta, intermediária e mais alta. Dentro da faixa, compare a ficha técnica dos modelos e só compare preço de mesma versão.
Anúncio com "lacrado" e "original" é seguro?
Não. São palavras do vendedor. Confira nota fiscal, selo ou número da Anatel e o IMEI, e prefira vendedor com histórico.