Neste guia
Como escolher mochila e mala de viagem: bagagem de mão, peso e uso
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Mochila e mala de viagem parecem escolha de gosto: cor, tamanho, preço. Mas quem viaja de avião esbarra em regras de peso, de tamanho e de item pessoal. Neste guia, a Capi 🦫 mostra o que a ANAC diz sobre bagagem e como usar isso para escolher entre mochila, mala de bordo e mala grande.
Comece pela viagem, não pela bolsa
Responda antes de olhar qualquer modelo:
- Quantos dias? Quanto mais longa a viagem, mais você precisa levar.
- Avião, ônibus ou carro? No avião, a bagagem de mão e o item pessoal têm regra. Nos outros, você só carrega o que aguenta.
- Vai andar muito com ela? Para andar a pé, pesa mais a alça e a divisão do peso nas costas. Para rodar no aeroporto, pesam as rodas.
- O que você precisa ter à mão? Documentos, carregador, notebook e remédios ficam num lugar fácil de abrir.
Bagagem de mão: o que a ANAC diz
A ANAC informa que o passageiro tem direito de levar até 10 kg de bagagem de mão sem custo extra. Cada empresa aérea pode estabelecer limites de altura, largura e comprimento. Por isso, antes de comprar uma mala de bordo, procure no site da sua companhia as medidas máximas e compare com as da ficha do produto.
Mais quatro pontos da ANAC:
- Bagagem de mão acima de 10 kg ou fora das medidas da empresa pode gerar cobrança de excesso de bagagem.
- Em regra, a bagagem de mão vai na cabine. Por segurança ou por falta de espaço, a empresa pode restringir peso e conteúdo, e a mala pode ser despachada.
- Nos voos internacionais, frascos de líquido com mais de 100 ml não são admitidos na bagagem de mão.
- A empresa pode vender passagens com franquias diferentes de bagagem despachada, ou sem franquia. Confira a sua passagem antes de ir ao aeroporto.
Item pessoal: onde a mochila entra
As empresas normalmente permitem também um item pessoal, além dos 10 kg da bagagem de mão. Pode ser uma bolsa ou mochila pequena que caiba embaixo do assento. As medidas máximas variam por companhia. A ANAC recomenda guardar celular, notebook, tablet, objetos de valor e itens delicados nesse item pessoal (e evitar despachá-los), porque volumes maiores, no compartimento de cima, podem precisar ser despachados.
Para escolher uma mochila de item pessoal:
- Veja o tamanho e se ela cabe embaixo do assento da sua companhia. Veja a medida na ficha, não só o litro.
- Dê preferência a um modelo com acesso fácil ao que você vai usar no voo.
- Pese cheia, com tudo dentro, antes de ir ao aeroporto.
Levando power bank? Ele vai na bagagem de mão, nunca despachado. Veja as regras no guia de power bank.
Mochila ou mala de bordo?
- Mochila de viagem: boa para trajeto curto, para andar com ela nas costas e para quem quer só a bagagem de mão. Compare capacidade em litros apenas entre mochilas.
- Mala de bordo: boa para quem quer arrumar a roupa em camadas e puxar na rodinha. A medida é o ponto mais importante: ela tem que respeitar o limite da companhia.
- Mala grande (despachada): só vale se a sua passagem inclui bagagem despachada, ou se você aceita pagar por ela. Cuide da identificação por fora.
O que olhar na ficha
- Medidas externas (altura, largura, profundidade), para comparar com o limite da companhia.
- Peso do produto vazio. Dentro de um limite de 10 kg de bagagem de mão, cada quilo da mala a mais é um quilo de roupa a menos. Confirme com a companhia como ela conta o peso.
- Alças, costuras e zíperes: olhe nas fotos e nas medidas. Evite comprar pelo preço sem olhar essas partes.
- Compartimentos: um bolso de acesso rápido e um compartimento para notebook ajudam quem leva eletrônicos no item pessoal.
- Garantia e troca: leia como funciona o pós-venda antes de pagar.
Se a mala extraviar ou chegar danificada
Segundo a ANAC:
- Extravio: avise a empresa assim que notar a falta, no balcão dela, com o comprovante de despacho. A bagagem pode ficar extraviada por no máximo 7 dias em voos nacionais e 21 dias em voos internacionais. Se não for entregue nesse prazo, a empresa deve indenizar o passageiro em até 7 dias.
- Avaria: comunique à empresa por escrito em até 7 dias após o recebimento. A empresa deve reparar a mala ou substituir por equivalente.
- Tire fotos da mala e guarde a etiqueta de bagagem antes de sair do aeroporto.
Preço e escolha
Preço de mochila e mala varia com tamanho, material e marca. Compare sempre mochila com mochila e mala com mala, e confira o preço atual e a loja no anúncio antes de comprar. Se os blocos de ofertas nesta página estiverem vazios, o radar da Capi não achou nada recente que passasse pelo filtro. O guia vale do mesmo jeito.
Garantia e assistência
Pelo Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamar de vício aparente de mochila e mala (produtos duráveis) é de 90 dias (art. 26 do CDC), contados da entrega. Vício oculto conta a partir de quando o defeito aparece (art. 26, § 3º). A garantia do fabricante se soma à legal (art. 50). Se o defeito não for resolvido em até 30 dias, você pode pedir a troca, o dinheiro de volta ou um abatimento (art. 18). Compra feita fora da loja, como pela internet, tem 7 dias para desistir a partir do recebimento (art. 49), com devolução imediata dos valores pagos (parágrafo único do art. 49).
Perguntas frequentes
Quanto pode pesar a bagagem de mão?
Até 10 kg sem custo extra, segundo a ANAC. A companhia pode estabelecer limites de altura, largura e comprimento, então confira as medidas no site dela.
Qual o tamanho máximo da mala de bordo?
A ANAC diz que cada empresa aérea pode estabelecer os limites de altura, largura e comprimento. Veja o site da sua companhia antes de comprar.
A mochila conta como item pessoal?
Se for pequena e couber embaixo do assento, sim, na maioria das companhias. A ANAC diz que as empresas normalmente permitem esse item, mas a regra é da sua companhia.
Posso levar líquidos na bagagem de mão?
Em voo nacional, confira com a sua companhia. Em voo internacional, frascos com mais de 100 ml não são admitidos na bagagem de mão, segundo a ANAC.
Onde levo o notebook e o celular?
A ANAC recomenda guardar eletrônicos e objetos de valor no item pessoal, e não na mala do compartimento de cima, que pode ter de ser despachada.
Minha mala chegou danificada. O que faço?
Avise a companhia por escrito em até 7 dias após o recebimento. A empresa deve reparar ou substituir por uma equivalente.